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并当场为消费者免费更换了价格为480元的原装电

来源:未知 发布于 2018-08-24  浏览 次  

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  报道:5月15日,记者从南昌市市集和原料看守处分局获悉,2018年4月,南昌市通过12315、12365投诉举报热线政府供职热线转办消费者商酌投诉举报共计6408件。个中:商酌3810件,占59.45%;投诉2267件,占35.38%;举报328件,占5.12%;其他3件,占0.05%。当月,已经办结6298件,办结率98.28%。

  从12315受理的消费投诉境遇来看,4月共受理了2243件投诉,个中:商品类投诉1637件,占投诉总量的72.98%;供职类投诉606件,占投诉总量的27.02%。投诉排名前5位的商品是:交通东西、家居用品、修饰鞋帽、化妆品、家用电器。

  供职类投诉排名前5位的是:发卖供职、筑制珍视和修茸供职、餐饮和住宿供职、美容美发和洗浴供职、作育培训供职。

  4月12日,南昌市新筑区市集羁系局望城分局接到林先生对320邦道城筑邦际学园的“立马”电动车专卖店的投诉,反应其于2017年9月正正在该店置备了一组电动车电瓶,现正正在开掘是售后电瓶(备用电瓶),非原装电瓶。与商家磋议后商家不予处理,遂投诉至12315。接到投诉后,辖鉴识局管事人员立即前去该店实行处理。经清爽,商家当时正正在发卖时睹知消费者电瓶有两种价格:一种480元、一种330元,只是未显着睹知330元的是售后电瓶,使消费者发生了误会。

  清爽境遇后,管事人员现场对商家实行了回嘴作育,睹知凭借《中华邦民共和邦消费者职权回护法》相闭规章,消费者有知情权,商家正正在发卖中应将产品新闻缜密睹知消费者。经回嘴作育,商家泄露清爽到自身的偏差,并顿时为消费者免费更调了价格为480元的原装电瓶,消费者对处理结果泄露满意,也退了一步,补了换原装电瓶的差价。悉数投诉处理用时不到一个小时。

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